Política de cancelación

Cancelaciones

Cancelación de Pedidos. Puede cancelar un pedido poniéndose en contacto con nosotros a través de correo electrónico: support@samebike.com o teléfono: +8613143650097, La cancelación no se confirma hasta que reciba una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente.

Una vez que se haya pagado su pedido, debe cancelar su pedido dentro de las 5 horas antes de que nuestro almacén maneje su pedido. No ofrecemos cancelación una vez que se ha enviado el paquete. Si cancela antes de que comience el trabajo, le reembolsaremos el pago en su totalidad a través del método de pago que haya utilizado.

Una vez que haya realizado un pedido, no podemos cambiarlo, incluso por razones de tamaño o color. Haga sus selecciones con cuidado y comuníquese con nuestro equipo para obtener orientación para asegurarse de que está eligiendo el artículo correcto.

Los pedidos que ya se han enviado (ha recibido un número de seguimiento) no se pueden cambiar ni cancelar.

Tarifa de procesamiento de tarjeta. Si nos pide que cancelemos un pedido después de que hayamos capturado fondos de su tarjeta de crédito/débito (o después de que hayamos capturado fondos de su cuenta de PayPal), se retendrá el 2,5 % de su reembolso para cubrir el costo del procesamiento de la tarjeta comercial. que no recuperamos al emitir un reembolso por un pedido cancelado.

 

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