Politique d'expédition

Veuillez noter : Conservez la boîte d'expédition d'origine en bon état au cas où vous souhaiteriez effectuer un retour par la suite.

SAMEBIKE veut vous aider à fonctionner plus efficacement une fois que vous avez reçu les produits SAMEBIKE. Avant l'expédition, nous vérifierons chaque détail du produit pour vous, assurez-vous que les accessoires associés sont inclus.

Gamme de livraison

SAMEBIKE pourrait expédier dans les 48 États inférieurs du Etats-Unis (Sauf Hawaï, Alaska et Porto Rica, militaire et P.O. Adresse de livraison de la boîte）,Canada, Royaume-Uni et une partie des pays européens :;Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République de Suède, Croatie, Croatie ，les autres pays ne sont pas inclus dans notre zone d'expédition pour l'instant.

Expédier de : L'entrepôt de Pologne couvre les commandes des pays de l'UE, l'entrepôt des États-Unis pour la commande des États-Unis, l'entrepôt du Canada pour la commande du Canada et Uroyaume ni entrepôt pour les commandes du Royaume-Uni.

Les frais de livraison

Nous sommes heureux d'offrir complètement livraison gratuite aux adresses dans les pays ci-dessous de l'UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada

Tarif: En franchise de droits, le vendeur paie le tarif.

Délai de traitement des commandes

Nous prenons 1 à 2 jours ouvrables pour traiter les commandes et télécharger le numéro de suivi dans les 48 heures.

Expédition Temps

Le délai de livraison prend généralement 3-7 jours ouvrés, dépend de la vitesse de livraison locale et de la météo, que nous ne pouvons pas entièrement contrôler.

Lorsque votre commande est expédiée, une notification sera envoyée à la boîte e-mail que vous avez enregistrée sur notre site Web.

Vous pouvez trouver un numéro de suivi dans l'e-mail et vous pouvez suivre l'état en entrant votre numéro de suivi à travers 17 pistes.

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition

Délai d'expédition : Nous vous informerons en cas de retard d'expédition par e-mail et vous rembourserons si vous ne voulez pas attendre plus longtemps.

Annulation

Une fois votre commande payée, vous devez annuler votre commande dans les 5 heures avant que notre entrepôt ne traite votre commande. Nous n'offrons pas d'annulation une fois que le colis a été envoyé. Si vous annulez avant le début des travaux, nous vous rembourserons intégralement votre paiement via le mode de paiement que vous avez utilisé.

Veuillez nous contacter pour Annuler la commande, E-mail : support@samebike.com

Signatures requises.

Les envois contenant des vélos électriques sont envoyés contre signature en raison de la valeur élevée de l'article et des restrictions relatives à la livraison de batteries lithium-ion haute capacité. Le transporteur est chargé d'obtenir une signature avant la livraison et ne doit pas laisser les colis sans surveillance, bien qu'à partir de la pandémie de COVID-19, les transporteurs maritimes puissent obtenir une confirmation visuelle que le destinataire accuse réception du colis au lieu d'obtenir une signature physique.

Transporteurs maritimes.
SAMEBIKE est livré avec DPD vers l'UE , FedEx et USPS aux États-Unis, en fonction de la taille/du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Nous expédierons votre commande dans une seule boîte dans la mesure du possible, mais nous aurons parfois besoin d'envoyer plusieurs envois : par exemple, si vous avez commandé plusieurs articles volumineux/volumineux.

Envois refusés – Frais forfaitaires.
Si vous refusez la livraison d'une commande que vous nous avez demandé de vous expédier, nous nous réservons le droit de facturer un forfait de 160 €/pièce pour couvrir en partie nos frais de port. Nous ne pouvons pas modifier, intercepter ou annuler les commandes déjà expédiées. Si vous refusez la livraison, nous traiterons votre commande comme un retour si elle nous revient et vous rembourserons le prix d'achat via votre mode de paiement d'origine, moins 160 €/pièce.

Remarque : Si vous rencontrez des problèmes concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez toujours nous contacter directement au

Nous contacter

E-mail: support@samebike.com

Téléphone/WhatsApp : +48 790775943

Heures de travail:(UTC+8) Lundi-Vendredi: 9h00-18h00