Forsendelsesoplysninger

Forsendelseslande/-områder

- Storbritannien
- EU-lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Kroatien, Tjekkiet, Ungarn, Rumænien. (For andre lande opdaterer vi her, når det er tilgængeligt)
- USA: undtagen Hawaii, Alaska, Puerto Rica, Militær og postboksadresse

Send fra:

- EU-lande: Polen lager, tysk lager
- UK: UK lager

Forsendelsesgebyr

SAMEBIKE tilbud 4-9 dage HURTIG GRATIS FORSENDELSE (undtagen nogle lande) til adresser for nedenstående EU-lande, Storbritannien.

Samlet leveringstid = behandlingstid + forsendelsestid

Behandlingstid for ordrer

Vi tager 1~2 hverdage til at behandle ordrer og uploade sporingsnummer inden for 48 timer.

Leveringstid​

Leveringstiden tager normalt 3-7 hverdage , afhænger af lokal leveringshastighed og vejr, som vi ikke kan kontrollere fuldt ud.

Når din ordre er afsendt, vil en meddelelse blive sendt til den e-mail-boks, du har registreret på vores hjemmeside.

Sporing af forsendelse

Du modtager en e-mail med sporingsnummer, eller du kan spore detaljerne her ved at indtaste dit sporingsnummer og vælge din transportør. For eksempel, Tyskland DPD shipping, vælg DPD DE, Frankrig for DPD Frankrig.

Forsinket forsendelse: Vi giver dig besked i tilfælde af forsendelsesforsinkelse via e-mail og refunderer dig, hvis du ikke ønsker at vente i længere tid.

Aflysning

Når din ordre er blevet betalt, skal du annullere din ordre inden for 5 timer før vores lager håndterer din ordre. Vi tilbyder ikke annullering, når pakken er sendt ud. Hvis du afbestiller før arbejdet er påbegyndt, refunderer vi din betaling fuldt ud via den betalingsmetode, du har brugt.

Kontakt os venligst på support@samebike.com.

Underskrifter påkrævet.

Forsendelser indeholdende e-cykler sendes underskrift påkrævet på grund af varens høje værdi og restriktioner vedrørende levering af højkapacitets lithium-ion-batterier. Fragtføreren er instrueret i at indhente en underskrift før levering og bør ikke efterlade pakker uden opsyn, fragtfirmaer kan få visuel bekræftelse på, at modtageren anerkender modtagelsen af ​​pakken som et alternativ til at få en fysisk underskrift.

Fragtførere.
SAMEBIKE sender med DPD i EU , baseret på størrelsen/vægten af ​​din ordre og din leveringsadresse. Vi sender din ordre i en enkelt kasse, når det er muligt, men nogle gange bliver vi nødt til at sende flere forsendelser: for eksempel hvis du har bestilt flere store/voluminøse varer.

Afviste forsendelser – fast gebyr.
Hvis du nægter levering af en ordre, som du har bedt os om at sende til dig, forbeholder vi os retten til at opkræve et fast gebyr på 185 €/stk for delvist at dække vores forsendelsesomkostninger. Vi kan ikke ændre, opsnappe eller annullere ordrer, der allerede er afsendt. Hvis du nægter levering, behandler vi din ordre som en returnering, hvis den kommer tilbage til os, og udsteder en refusion for købsprisen via din oprindelige betalingsmetode, minus 185 €/stk.

Nedenfor er vores forsendelsesadresse（ Disse adresser er ikke returadresser , hvis du har et problem, bedes du kontakte os）：

EU-lager:

Polen:
Firma: CHL Logistik Sp.z oo-XW(die Drittanbieter von Logistikdiensten)
Adresse: Swiecko 43B 69-100 Swiecko/Polen

Tyskland:
Adresse: Am Fohlengarten 2, Deutschland 54411 Hermeskeil Rheinland-Pfalz Tyskland

Irlands lager:
Virksomhed: Kelstar logistics
Adresse: Dpd depot 16 Roughmead, Drinagh, Co. Wexford, Irland.
Y35Y20F

UK lager:
Firma: Top Cloud Logistics Ltd
Adresse: Unit 12 Holford Ind Est., Tameside Drive
Birmingham, B6 7AY

Kontakt os

E-mail: support@samebike.com

Telefon/WhatsApp: +48 790775943

Åbningstider: (UTC+8) Mandag-fredag: 9:00-18:00