SAMEBIKE begrænset garanti og politik vedrørende UDSKIFTNINGSPROCEDURER OG ANSVAR
1. 14-dages pengene tilbage: I 14 dage efter købsdatoen skal du returnere dit ubeskadigede/ubrugte SAMEBIKE-produkt og modtage en refusion. Tidspunktet for tilbagebetalingen, for eksempel: når den returnerede cykel ankommer til vores lager, accepterer vi den og behandler tilbagebetalingen inden for 3 dage.
2. Garanti på stelmetal og andet tilbehør i 3 år, garanti på batterier, motorer og andet tilbehør i 1 år

Hvad hvis jeg købte en brugt SAMEBIKE?

Du kan kun nyde godt af garantien, hvis (ikke valgfrit):

1. 1-års pakken er ikke udløbet, siden den oprindelige ejer har modtaget den

2. Du har den oprindelige ejers navn og det oprindelige ordrenummer.

Hvad hvis min cykel blev stjålet?

Vi beklager, at den stjålne cykel ikke er dækket af garantien. Vi anbefaler at investere i en kvalitetslås for at beskytte din cykel, når du ikke kører.

SAMEBIKE Cykler 1-3 års garanti

Alle SAMBIKE er dækket af vores producents 1-3 års altomfattende garanti mod alle fabrikationsfejl for den oprindelige ejer. (Alle gratis dele er ikke dækket af garantien).

1-3 års garantiperioden starter fra det tidspunkt, hvor den oprindelige ejer modtager cyklen.
Forsigtig:
Rammer, metaller osv., tilbehør kan fås i 3 år.
Motor, batteri og andet tilbehør kan få 1 års garanti.

Udskiftningsprogram.

SAMEBIKE vil erstatte enhver og alle komponenter, der anses for defekte eller beskadigede (inklusive skader opstået under forsendelse) uden brugerfejl.

1: Krav

Alle krav til denne garanti skal fremsættes gennem SAMEBIKE. og indsendt til support@samebike.com. Købsbevis og fotos eller videoer af det beskadigede produkt er påkrævet med enhver garantianmodning. Før du fremsætter et garantikrav, foreslår vi, at du kontakter os på support@samebike.com, da der kan være en simpel løsning på dit problem. Gyldige garantikrav vil blive behandlet gennem SAMEBIKE inden for 1 år efter det første køb.

SAMEBIKE vil ikke udskifte nogen del uden først at se billeder eller video af det beskadigede produkt. Kunden skal give os bevis via e-mail.

2: Forsendelsesskadekrav

I sjældne tilfælde kan den modtagne vare blive beskadiget under transporten. Hvis der opstår forsendelsesskade, bedes du kontakte support@samebike.com og give os foto- eller videobevis. Efter at have modtaget reklamationsmailen, svarer vi og giver en løsning inden for 3 dage.

Alt gratis tilbehør deltager ikke i udskiftningen eller kompensationen, hvis det forårsager ridser under transporten.

BEMÆRK: Vi accepterer ikke forsendelsesskadekrav mere end 7 dage, når vi modtager produkter.

Ramme

SAMEBIKE elcykelstel er dækket af en udskiftningsgaranti i 3 år.

Denne garanti omfatter kun en erstatningsramme. Arbejdsomkostninger for omskiftning af dele til erstatningsramme er ikke inkluderet. Skiftearbejde skal udføres af en autoriseret SAMEBIKE

SAMEBIKE forbeholder sig retten til at bruge ridser og buler ved udskiftning af en ramme under denne garanti. Rammestile og/eller farver, der ikke er på lager, kan efter SAMEBIKEs skøn udskiftes med en kompatibel stil og/eller farve.

Rammeproblemer, der er undtaget fra denne garanti omfatter, men er ikke begrænset til:

Korrosion
Maling falmer, ridser, stødmærker
Slagskader
Ikke-reversibel modifikation (boring/svejsning)
Kædeskærm monteres på rammen, hvis det er relevant

Batterier

SAMEBIKE batterier er dækket af en 1 års forholdsmæssig garanti.

I løbet af 1 års service – Et defekt batteri vil blive repareret eller udskiftet uden omkostninger for kunden. Garantiperioden for et repareret eller udskiftet batteri forbliver uændret baseret på den oprindelige købsdato.
Efter det første 1 års service – En forholdsmæssig kredit, baseret på måneders service, vil blive anvendt til køb af et nyt batteri. Batterier købt til forholdsmæssig pris vil have en ny 1 års garanti baseret på den forholdsmæssige købsdato.

Batterier kan kun vurderes og konstateres defekte direkte af SAMEBIKE.

Denne begrænsede garanti dækker ikke:

1. Defekter eller skader som følge af uheld, misbrug, misbrug, unormal brug (herunder, men ikke begrænset til stuntridning, væddeløb eller andre lignende aktiviteter, der ikke er i overensstemmelse med den tilsigtede brug af produkterne), forkert opbevaring, unormal eksponering for væske, kemikalier, fugt, slibemidler, sand eller snavs, forsømmelse eller unormal fysisk, elektrisk eller elektromekanisk belastning;
2. Ridser, buler og kosmetiske skader, medmindre de er forårsaget af SAMEBIKE;
3. Produkt, der har serienummeret eller stregkoden fjernet, skæmmet, beskadiget, ændret eller gjort ulæselig;
4. Almindelig slitage;
5. Defekter eller skader på produkterne forårsaget af brug af tilbehør, produkter eller ekstraudstyr, der ikke er leveret eller godkendt af SAMEBIKE med produkterne;
6. Defekter eller skader forårsaget af montering, test, drift, vedligeholdelse, installation, service, reparation eller justering på en måde, der afviger fra monteringsvejledningen og ejermanualen;
7. Defekter eller skader som følge af eksterne årsager såsom kollision, brand, oversvømmelse, vindstorm, lyn, jordskælv, eksponering for vejrforhold, tyveri, sprunget sikring eller forkert brug af enhver elektrisk kilde;
8.1 Derudover dækker denne begrænsede garanti med hensyn til batteriet ikke defekter eller skader;
8.2 Forårsaget af opladning af en batterioplader, der ikke er beregnet eller egnet til brug med batteriet, eller ukorrekt brug af en batterioplader;
8.3 Hvor nogen af ​​forseglingerne på batteriet er brudt eller viser tegn på manipulation;
8.4 Hvor batteriet har været brugt i andet udstyr end den cykel, det er specificeret til;
8.5 De ​​tilsvarende problemer på batteri og e-cykel vil ikke være dækket af garantien efter brug af et batteri, der ikke er specifikt for din e-cykelmodel. Vi anbefaler dig ikke at bruge et batteri af andre mærker på SAMEBIKE e-bike, selvom udgangsspændingen på den andens batteri også kan være 48V, batteribeskyttelsessystemet er muligvis ikke det samme, der kan være inkompatible situationer, der fører til skader på vores motorer og dispalys.

Dele og komponenter

Originale SAMEBIKE dele & komponenter er dækket af 3 års begrænset garanti.(Når alle reservedele til garanti sendes til kunden, skal kunden bære fragten.)
Denne begrænsede garanti dækker ikke:

1. Almindelig slitage er ikke et resultat af fejl i udførelse eller materialer. Slitage kan vurderes af SAMEBIKE. Dele, der ikke typisk er dækket, omfatter, men er ikke begrænset til:

1.1 Bremseklodser
1.2 Rotorer
1.3 Eger
1.4 Dæk/slanger
1.5 Kæder
1.6 Kæderinge
1.7 Kassetter
1.8 Kranksæt
1.9 Dele kompromitteret på grund af korrosion på grund af elementerne (fugt, varme osv.).
1.10 Beskadigelse eller forringelse af produktets overfladefinish, udseende eller æstetik.
1.11 Ramme, gafler, styr, sadelpind, sadel, bremser, lygter, kranksæt, pedaler, fælge, hjulnav, frihjul, kassette, skifter, skifter, motor, gashåndtag, controller, ledningsnet, LCD-display, støtteben, reflekser og hardware.

2. Arbejdsomkostninger for udskiftning eller omskiftning af dele.
3. Defekter eller skader som følge af uheld, misbrug, misbrug, unormal brug (herunder men ikke begrænset til stuntridning, væddeløb eller andre lignende aktiviteter, der ikke er i overensstemmelse med den tilsigtede brug af produkterne), forkert opbevaring, unormal eksponering for væske, kemikalier, fugt, slibemidler, sand eller snavs, forsømmelse eller unormal fysisk, elektrisk eller elektromekanisk belastning.
4. Ridser, buler og kosmetiske skader, der ikke er forårsaget af SAMEBIKE.
5. Produkt, der har serienummeret eller stregkoden fjernet, skæmmet, beskadiget, ændret eller gjort ulæselig.
6. Defekter eller skader på produkterne forårsaget af brug af tilbehør, produkter eller ekstraudstyr, der ikke er leveret eller godkendt af SAMEBIKE med produkterne.
7. Defekter eller skader forårsaget af forkert montering, afprøvning, drift, vedligeholdelse, installation, service, reparation eller justering på en måde, der afviger fra monteringsvejledningen og ejermanualen.
8. Defekter eller skader som følge af ydre årsager, såsom kollision, brand, oversvømmelser, vindstorm, lyn, jordskælv, eksponering for vejrforhold, tyveri, sprunget sikring eller forkert brug af enhver elektrisk kilde.

Sådan fremsætter du et garantikrav

Hvis du mener, at din SAMEBIKE har et garantiproblem, bedes du kontakte vores kundesupportteam for at få instruktioner om, hvordan du fortsætter:

Kontakt os

E-mail: support@samebike.com

WhatsApp/ telefon: +48 790775943

Åbningstider: (UTC+8) mandag-fredag: 9:00-18:00