Politica di restituzione e rimborso

Resi, rimborsi e commissioni di rifornimento

Nota: mantieni la scatola di spedizione originale in buone condizioni nel caso in cui desideri emettere un reso in seguito.

SAMEBIKE crede nella qualità dei suoi prodotti e vuole che tu acquisti con fiducia. Si prega di leggere attentamente quanto segue per comprendere la nostra politica sui costi di restituzione e rifornimento applicabile a tutti i componenti, accessori e biciclette elettriche vendute da SAMEBIKE.

  • Resi di articoli nuovi e non utilizzati entro 14 giorni dalla ricezione. Ti permettiamo di restituire qualsiasi articolo in condizioni nuove e non utilizzate entro 14 giorni dal ricevimento per un rimborso completo con nessuna tassa di rifornimento, ma spese di spedizione. Per tutti i resi, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del destinatario, a meno che non abbiamo commesso un errore di spedizione. Emetteremo un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.

    Notare che:Conserva la scatola di spedizione originale in buone condizioni nel caso in cui desideri emettere un reso in seguito.

  • Resi di articoli nuovi e non utilizzati al di fuori della finestra di 14 giorni. Se desideri effettuare un reso al di fuori della finestra di 14 giorni, se l'articolo da restituire è nuovo e non utilizzato, puoi restituire l'articolo soggetto alle spese di consegna e spedizione di ritorno e a tassa di rifornimento per un importo di trenta percento (30%) del prezzo di acquisto.

  • Reclami per danni alla spedizione
    In rari casi, l'oggetto ricevuto potrebbe subire danni durante il trasporto. In caso di danni durante la spedizione, contattare support@samebike.com e fornirci una prova con foto o video. Tutti gli accessori gratuiti non parteciperanno alla sostituzione o al risarcimento se causano graffi durante il trasporto. (AVVISO: non accetteremo reclami per danni di spedizione entro 7 giorni dal ricevimento dei prodotti)

  • Resi di articoli con problemi di qualità: Scatta foto / video, organizzeremo la sostituzione o la restituzione entro 3 giorni.
  • Inviaci un'e-mail prima del reso, quindi ti offriremo l'indirizzo. e-mail:support@samebike.com

 

Spedizioni rifiutate – Tariffa fissa

Se rifiuti la consegna di un ordine che ci hai chiesto di spedirti, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa fissa di $ 160/pc per coprire parzialmente i nostri costi di spedizione. Non possiamo modificare, intercettare o annullare ordini già spediti. Se rifiuti la consegna, tratteremo il tuo ordine come un reso se arriva a noi ed emetteremo un rimborso per il prezzo di acquisto tramite il metodo di pagamento originale, meno $ 160/pz.

Rimborsi, cambi e crediti negozio

Una volta ricevuto e ispezionato un reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo reso.

Se il reso viene approvato, verrà elaborato il rimborso, il cambio o il credito del negozio. Per i rimborsi, entro 2-5 giorni verrà automaticamente applicato un credito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ricevuto un rimborso in tempo, controlla prima il tuo conto bancario, quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, inviaci un'e-mail.

 

Contattaci

E-mail: support@samebike.com

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Ore di lavoro:(UTC+8) dal lunedì al venerdì: 9:00-18:00