Politica di restituzione e rimborso

Resi, rimborsi e commissioni di rifornimento

Nota: conserva la scatola di spedizione originale in buone condizioni nel caso in cui desideri emettere un reso in seguito.

SAMEBIKE crede nella qualità dei suoi prodotti e vuole che tu acquisti con fiducia. Si prega di leggere attentamente quanto segue per comprendere la nostra politica di resi e costi di rifornimento applicabile a tutti i componenti, accessori ed ebike venduti da SAMEBIKE.

  • Restituzione di articoli nuovi e non utilizzati entro 14 giorni dal ricevimento. Ti consentiamo di restituire qualsiasi articolo in condizioni nuove e non utilizzate entro 14 giorni dal ricevimento per un rimborso completo con no tassa di rifornimento, ma spese di spedizione. Per tutti i resi, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del destinatario, a meno che non abbiamo commesso un errore di spedizione. Emetteremo un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.

    Nota: Mantieni la confezione di spedizione originale in buone condizioni nel caso in cui desideri emettere un reso in seguito.

  • Resi di articoli nuovi e non utilizzati al di fuori del periodo di 14 giorni. Se desideri effettuare un reso al di fuori del periodo di 14 giorni, se l'articolo da restituire è in condizioni nuove e non utilizzate, puoi restituire l'articolo soggetto alle spese di consegna e di spedizione per la restituzione e una commissione di rifornimento pari al trenta percento (30%) del prezzo di acquisto.

  • Reclami per danni di spedizione
    In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verificano danni durante la spedizione, contatta support@samebike.com e forniscici una prova fotografica o video. Tutti gli accessori gratuiti non parteciperanno alla sostituzione o al risarcimento se causano graffi durante il trasporto. (AVVISO: non accetteremo reclami per danni di spedizione entro 7 giorni dal ricevimento dei prodotti)

  • Resi di articoli con problemi di qualità: scatta foto/video, organizzeremo la sostituzione o la restituzione entro 3 giorni.
  • Inviaci un'e-mail prima del reso, quindi ti offriremo l'indirizzo. e-mail:support@samebike.com

 

Spedizioni rifiutate – Tariffa forfettaria

Se rifiuti la consegna di un ordine che ci hai chiesto di spedirti, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa fissa di $ 160/pc per coprire parzialmente i nostri costi di spedizione. Non possiamo modificare, intercettare o annullare ordini già spediti. Se rifiuti la consegna, tratteremo il tuo ordine come un reso se ci arriva ed emetteremo un rimborso per il prezzo di acquisto tramite il tuo metodo di pagamento originale, meno $ 160/pz.

Rimborsi, cambi e crediti negozio

Una volta ricevuto e ispezionato un reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo reso.

Se il reso viene approvato, verrà elaborato il rimborso, il cambio o il buono acquisto. Per i rimborsi, verrà applicato automaticamente un credito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro 2-5 giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ricevuto un rimborso in tempo, controlla prima il tuo conto bancario, quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, inviaci un'email.

 

Contattaci

Email: support@samebike.com

Telefono/WhatsApp:  +48 790775943

Orario di apertura:(UTC+8) lunedì-venerdì: 9:00-18:00