Garanzia limitata e politica SAMEBIKE sulle PROCEDURE E RESPONSABILITÀ DI SOSTITUZIONE
1. Rimborso di 14 giorni: per 14 giorni dalla data di acquisto, restituisci il tuo prodotto SAMEBIKE non danneggiato/non utilizzato e ricevi un rimborso. Il momento del rimborso, ad esempio: quando la bici restituita arriva al nostro magazzino, la accettiamo ed elaboriamo il rimborso entro 3 giorni.
2. Frame Metal e altri accessori garantiti per 3 anni, batterie, motori e altri accessori garantiti per 1 anno

 
E se acquistassi una SAMEBIKE di seconda mano?

Puoi usufruire della garanzia solo se (non facoltativo):

1. Il pacchetto di 1 anno non è scaduto da quando il proprietario iniziale lo ha ricevuto

2. Hai il nome del proprietario iniziale e il numero d'ordine iniziale.

E se la mia bicicletta fosse stata rubata?

Siamo spiacenti che la bici rubata non sia coperta da garanzia. Ti consigliamo di investire in un lucchetto di qualità per proteggere la tua bicicletta quando non sei in sella.

 
Biciclette SAMEBIKE 1-3 anni di garanzia

Tutte le SAMBIKE sono coperte dalla garanzia onnicomprensiva di 1-3 anni del nostro produttore contro tutti i difetti di fabbricazione per il proprietario originale. (Tutte le parti gratuite non sono coperte da garanzia).

Il periodo di garanzia di 1-3 anni decorre dal momento in cui il proprietario originale riceve la bicicletta.
Attenzione :
Le montature, i metalli ecc., gli accessori possono essere garantiti per 3 anni.
Motore, batteria e altri accessori possono essere garantiti per 1 anno.

Programma di sostituzione.

SAMEBIKE sostituirà tutti i componenti ritenuti difettosi o danneggiati (compresi i danni subiti durante la spedizione) senza errori da parte dell'utente.

1: Reclami

Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere effettuati tramite SAMEBIKE. e inviato a support@samebike. com La prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato sono richiesti con qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti suggeriamo di contattarci all'indirizzo support@samebike. com in quanto potrebbe esserci una soluzione semplice per il tuo problema. Le richieste di garanzia valide verranno elaborate tramite SAMEBIKE entro 1 anno dall'acquisto iniziale.

SAMEBIKE non sostituirà alcuna parte senza prima vedere foto o video del prodotto danneggiato. Il cliente deve fornirci le prove via e-mail.

2: Reclami per danni di spedizione

In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verificano danni durante la spedizione, contatta support@samebike. com e forniscici una prova fotografica o video. Dopo aver ricevuto l'e-mail di reclamo, risponderemo e forniremo una soluzione entro 3 giorni.

Tutti gli accessori gratuiti non parteciperanno alla sostituzione o al risarcimento se causano graffi durante il trasporto.

AVVISO: non accettiamo reclami per danni di spedizione per più di 7 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Cornice

I telai ebike SAMEBIKE sono coperti da una garanzia di sostituzione per 3 anni.

Questa garanzia include solo un telaio sostitutivo. Le spese di manodopera per il passaggio delle parti al telaio di ricambio non sono incluse. Il lavoro di cambio deve essere eseguito da un SAMEBIKE

SAMEBIKE si riserva il diritto di utilizzare scorte antigraffio e ammaccate durante la sostituzione di un telaio ai sensi della presente garanzia. Gli stili e/o i colori del telaio non disponibili possono essere sostituiti con uno stile e/o colore compatibile a discrezione di SAMEBIKE

I problemi del telaio esclusi dalla presente garanzia includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Corrosione
Scolorimento della vernice, graffi, segni di impatto
Danni da impatto
Modifiche non reversibili (foratura/saldatura)
Montaggio paracatena al telaio se applicabile

Batterie

Le batterie SAMEBIKE sono coperte da una garanzia proporzionale di 1 anno.

Durante 1 anno di servizio: una batteria difettosa verrà riparata o sostituita senza alcun costo per il cliente. Il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita rimane invariato in base alla data di acquisto originale.
Dopo il primo anno di servizio: verrà applicato un credito proporzionale, basato sui mesi di servizio, per l'acquisto di una nuova batteria. Le batterie acquistate al costo ripartito avranno una nuova garanzia di 1 anno in base alla data di acquisto ripartita.

Le batterie possono essere valutate e trovate difettose solo direttamente da SAMEBIKE.

La presente Garanzia limitata non copre:

1. Difetti o danni derivanti da incidente, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, incuria o sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromeccaniche anomale;
2. Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da SAMEBIKE;
3. Prodotto che abbia il numero di serie o il codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
4. Usura ordinaria;
5. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da SAMEBIKE con i Prodotti;
6. Difetti o danni causati da assemblaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione in un modo diverso dalle istruzioni di montaggio e dal manuale dell'utente;
7. Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni meteorologiche, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica;
8. 1 Inoltre, per quanto riguarda la Batteria, la presente Garanzia Limitata non copre difetti o danni;
8. 2 Causato dalla ricarica da parte di un caricabatteria non previsto o appropriato per l'uso con la batteria o dall'uso improprio di un caricabatteria;
8. 3 Se uno qualsiasi dei sigilli sulla Batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
8. 4 Se la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse dalla bicicletta per la quale è specificata;
8. 5 I problemi relativi a batteria ed e-bike non saranno coperti dalla garanzia dopo aver utilizzato una batteria non specifica per il modello di e-bike. Si sconsiglia di utilizzare una batteria di altre marche sulla e-bike SAMEBIKE, anche se la tensione di uscita della batteria dell'altro potrebbe essere pari a 48 V, il sistema di protezione della batteria potrebbe non essere lo stesso, potrebbero esserci situazioni incompatibili che portano a danni alla i nostri motori e display.

Parti e componenti

Le parti e i componenti originali SAMEBIKE sono coperti da 3 anni di garanzia limitata. (Quando tutti i pezzi di ricambio per la garanzia vengono inviati al cliente, il cliente deve sostenere il trasporto. )
La presente Garanzia limitata non copre:

1. L'usura ordinaria non è il risultato di difetti di lavorazione o di materiali. L'usura può essere valutata da SAMEBIKE. Le parti generalmente non coperte includono ma non sono limitate a:

1. 1 pastiglie freno
1. 2 Rotori
1. 3 Raggi
1. 4 Pneumatici/Camere d'aria
1. 5 Catene
1. 6 anelli della catena
1. 7 cassette
1. 8 Guarnitura
1. 9 Parti compromesse a causa della corrosione dovuta agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc.).
1. 10 Danno o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto.
1. 11 Telaio, forcelle, manubrio, reggisella, sella, freni, luci, guarnitura, pedali, cerchioni, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, cavalletto, riflettori e hardware.

2. Spese di manodopera per la sostituzione o il cambio di parti.
3. Difetti o danni derivanti da incidente, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anormale a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, incuria o sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromeccaniche anomale
4. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da SAMEBIKE.
5. Prodotto che abbia il numero di serie o il codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile
6. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o attrezzature accessorie/periferiche non forniti o approvati da SAMEBIKE con i Prodotti
7. Difetti o danni causati da assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri in modo diverso dalle istruzioni di montaggio e dal manuale dell'utente.
8. Difetti o danni derivanti da cause esterne, quali collisioni, incendi, allagamenti, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.

Come presentare un reclamo in garanzia

Se ritieni che la tua SAMEBIKE abbia un problema di garanzia, contatta il nostro team di assistenza clienti per istruzioni su come procedere: 

Contattaci

Email: support@samebike. com

WhatsApp/ Telefono:  +48 790775943

Orario di apertura:(UTC+8) lunedì-venerdì: 9:00-18:00