Información de envío

Tenga en cuenta: mantenga la caja de envío original en buen estado en caso de que desee realizar una devolución después.

SAMEBIKE quiere ayudarlo a desempeñarse de manera más eficiente una vez que reciba los productos SAMEBIKE. Antes de enviarlo, revisaremos cada detalle del producto por usted, nos aseguraremos de que los accesorios relacionados estén incluidos.

Rango de entrega

SAMEBIKE podría enviarse a los 48 estados inferiores de los EE. UU. (excepto Hawái, Alaska y Puerto Rica, militares y P. o Dirección de envío de la caja）,Canadá, Reino Unido y parte de los países europeos:;Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Croweda, España, Suecia República Checa, Hungría, Rumania, los demás países no están incluidos en nuestra área de envío por ahora.

Envío desde: Almacén de Polonia cubre pedidos de países de la UE, almacén de Estados Unidos para pedidos de EE. UU., almacén de Canadá para pedidos de Canadá y almacén de Ureino unido para pedidos de Reino Unido.

Gastos de envío

Nos complace ofrecer completamente envío gratuito a direcciones en los siguientes países de la UE, Reino Unido, EE. UU. y Canadá

 

Tarifa: Libre de impuestos, el vendedor paga la tarifa.

Tiempo de procesamiento de pedidos

Tardamos de 1 a 2 días hábiles en procesar los pedidos y cargar el número de seguimiento dentro de las 48 horas.

Envío Hora

El tiempo de envío generalmente demora 3-7 días hábiles, depende de la velocidad de entrega local y el clima, que no podemos controlar por completo.

Cuando se envíe su pedido, se enviará una notificación a la casilla de correo electrónico que registró en nuestro sitio web.

Puede encontrar un número de seguimiento en el correo electrónico y puede realizar un seguimiento del estado ingresando su número de seguimiento a través de 17track.

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Retraso en el envío: Le notificaremos en caso de retraso en el envío por correo electrónico y te reembolsaremos si no quieres esperar más tiempo.

Cancelación

Una vez que se haya pagado su pedido, debe cancelar su pedido dentro de las 5 horas antes de que nuestro almacén maneje su pedido. No ofrecemos cancelación una vez que se ha enviado el paquete. Si cancela antes de que comience el trabajo, le reembolsaremos el pago en su totalidad a través del método de pago que haya utilizado.

 Póngase en contacto con nosotros para Cancelar el pedido, Correo electrónico: support@samebike. com

Se requieren firmas.

Los envíos que contienen bicicletas eléctricas se envían con la firma requerida debido al alto valor del artículo y las restricciones relacionadas con la entrega de baterías de iones de litio de alta capacidad. Se le indica al transportista que obtenga una firma antes de la entrega y no debe dejar los paquetes desatendidos, aunque a partir de la pandemia de COVID-19, los transportistas pueden obtener una confirmación visual de que el destinatario acusa recibo del paquete como alternativa a obtener una firma física.

Transportistas.
SAMEBIKE realiza envíos utilizando DPD en la UE , FedEx y USPS en EE. UU., según el tamaño/peso de su pedido y su dirección de entrega. Enviaremos su pedido en una sola caja siempre que sea posible, pero ocasionalmente tendremos que enviar varios envíos: por ejemplo, si ha pedido varios artículos grandes/voluminosos.

Envíos rechazados: tarifa fija.
Si rechaza la entrega de un pedido que nos pidió que le enviáramos, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa fija de 160 €/pc para parcialmente cubrir nuestros gastos de envío. No podemos cambiar, interceptar o cancelar pedidos que ya se han enviado. Si rechaza la entrega, trataremos su pedido como una devolución si nos llega y le reembolsaremos el precio de compra a través de su método de pago original, menos 160 €/unidad.

A continuación se muestra nuestra dirección de envío (Estas direcciones no son direcciones de devolución, si tiene algún problema, comuníquese con nosotros)：

Polonia Almacén:
Compañía: CHL Logistik Sp. zo o -XW(die Drittanbieter von Logistikdiensten)
Dirección: Swiecko 43B 69-100 Swiecko/Polonia

Almacén de EE. UU.:
Dirección: 1589 E Nine St Pomona, CA 91766

Almacén de West Post EE. UU.
Dirección: 347 Enterprise Place, Pomona, CA, 91768

Almacén de Canadá:
Empresa: Future Bike Inc.
Dirección:#3120 853 Seaborne Ave, Port Coquitlam, BC  V3B 0N9

Almacén de Canadá:
Empresa: M-KITE INTERNATIONAL COMPANY
Nombre de la calle: Don Hillock Drive
Número de casa: 159
Código postal: L4G 0K2
Ciudad: aurora

Irlanda Almacén:
Compañía:Kelstar Logistics
Dirección: Dpd Depot 16 Roughmead, Drinagh, Co. Wexford, Irlanda.
Y35Y20F

Almacén en el Reino Unido:
Empresa: Top Cloud Logistics Ltd
Dirección: Unidad 12 Holford Ind Est. , Tameside Drive
Birmingham, B6 7AY

Nota: si tiene algún problema con el envío de su pedido, siempre puede contactarnos directamente en

Contáctenos

Correo electrónico: soporte@samebike. com

Teléfono/WhatsApp:  +48 790775943

Horario laboral:(UTC+8) Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.