Información de envío

Tenga en cuenta: mantenga la caja de envío original en buen estado en caso de que desee realizar una devolución después.

SAMEBIKE quiere ayudarlo a desempeñarse de manera más eficiente una vez que reciba los productos SAMEBIKE. Antes de enviarlo, revisaremos cada detalle del producto por usted, nos aseguraremos de que los accesorios relacionados estén incluidos.

Rango de entrega

SAMEBIKE podría enviarse a los 48 estados inferiores en el USAR （Excepto Hawái, Alaska y Puerto Rica，Militar y P.O. Dirección de envío de la caja）,Canadá, Reino Unido y parte de los países europeos:;Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, República, Suecia, España, Croacia Rumania,el resto de países no están incluidos en nuestra zona de envío por ahora.

Nave de : Pedidos de cobertura de almacén de Polonia de países de la UE, almacén de Estados Unidos para pedidos de EE. UU., almacén de Canadá para pedidos de Canadá y Ureino unido almacén para pedidos desde Reino Unido.

Costos de envío

Nos complace ofrecer completamente envío gratis a direcciones en los siguientes países de la UE, Reino Unido, EE. UU. y Canadá

 

Arancel: Libre de impuestos, el vendedor paga la tarifa.

Tiempo de procesamiento de pedidos

Tomamos de 1 a 2 días hábiles para procesar los pedidos y cargar el número de seguimiento dentro de las 48 horas.

TransporteTiempo

El tiempo de envío suele tardar 3-7 días hábiles, depende de la velocidad de entrega local y del clima, que no podemos controlar por completo.

Cuando se envíe su pedido, se enviará una notificación a la casilla de correo electrónico que registró en nuestro sitio web.

Puede encontrar un número de seguimiento en el correo electrónico y puede rastrear el estado ingresando su número de seguimiento mediante 17 pistas.

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Retraso en el envío: Le notificaremos en caso de retraso en el envío por correo electrónico y le reembolsaremos si no desea esperar más tiempo.

Cancelación

Una vez que se haya pagado su pedido, debe cancelar su pedido dentro de las 5 horas antes de que nuestro almacén maneje su pedido. No ofrecemos cancelación una vez que se ha enviado el paquete. Si cancela antes de que comience el trabajo, le reembolsaremos el pago en su totalidad a través del método de pago que haya utilizado.

Póngase en contacto con nosotros para Cancelar orden, Correo electrónico: support@samebike.com

Se requieren firmas.

Los envíos que contienen bicicletas eléctricas se envían con la firma requerida debido al alto valor del artículo y las restricciones relacionadas con la entrega de baterías de iones de litio de alta capacidad. Se le indica al transportista que obtenga una firma antes de la entrega y no debe dejar los paquetes desatendidos, aunque a partir de la pandemia de COVID-19, los transportistas pueden obtener una confirmación visual de que el destinatario acusa recibo del paquete como alternativa a obtener una firma física.

Transportistas de envío.
SAMEBIKE se envía usando DPD a la UE , FedEx y USPS en EE.UU., según el tamaño/peso de su pedido y su dirección de entrega. Enviaremos su pedido en una sola caja siempre que sea posible, pero ocasionalmente tendremos que enviar varios envíos: por ejemplo, si ha pedido varios artículos grandes/voluminosos.

Envíos rechazados: tarifa fija.
Si rechaza la entrega de un pedido que nos solicitó que le enviáramos, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa plana de 160€/ud para cubrir parcialmente nuestros gastos de envío. No podemos cambiar, interceptar o cancelar pedidos que ya se han enviado. Si rechaza la entrega, trataremos su pedido como una devolución si nos llega y le reembolsaremos el precio de compra a través de su método de pago original, menos 160 €/unidad.

 

Nota: Si tiene algún problema con el envío de su pedido, siempre puede contactarnos directamente en

Contáctenos

Correo electrónico: support@samebike.com

Teléfono/WhatsApp:+48 790775943

Horas de trabajo:(UTC+8) Lunes-Viernes: 9:00am- 6:00pm