Politique d'annulation

Annulations

Annulation de commandes. Vous pouvez annuler une commande en nous contactant via email:samebike1@gmail.com ou téléphone:+8613143650097, L'annulation n'est pas confirmée tant que vous n'avez pas reçu de réponse de notre équipe d'assistance à la clientèle. 

Une fois votre commande payée, vous devez annuler votre commande dans les 5 heures avant que notre entrepôt ne traite votre commande. Nous n'offrons pas d'annulation une fois que le colis a été envoyé. Si vous annulez avant le début des travaux, nous vous rembourserons intégralement votre paiement via le mode de paiement que vous avez utilisé.

Une fois que vous avez passé une commande, nous ne pouvons pas la modifier, y compris pour des raisons de taille ou de couleur. Veuillez faire vos sélections avec soin et contacter notre équipe pour obtenir des conseils afin de vous assurer que vous choisissez le bon article.

Les commandes déjà expédiées (vous avez reçu un numéro de suivi) ne peuvent être ni modifiées ni annulées. 

Frais de traitement de carte. Si vous nous demandez d'annuler une commande après que nous ayons prélevé des fonds sur votre carte de crédit/débit (ou après que nous ayons prélevé des fonds sur votre compte PayPal), 2,5 % seront retenus sur votre remboursement pour couvrir les frais de traitement de la carte du marchand, que nous ne récupérons pas lors de l'émission d'un remboursement pour une commande annulée.