Informations sur la livraison

Frais d'expédition

Nous sommes heureux d'offrir la livraison entièrement gratuite aux adresses situées dans les pays de l'UE ci-dessous, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada

Tarif : Libre de droits, le vendeur paie le tarif.

Délai de traitement des commandes

Nous prenons 1 à 2 jours ouvrables pour traiter les commandes et télécharger le numéro de suivi dans les 48 heures.

Livraison Délai

Le délai de livraison prend généralement 3-7 jours ouvrables, dépend de la vitesse de livraison locale et de la météo, que nous ne pouvons pas entièrement contrôler.

Lorsque votre commande est expédiée, une notification sera envoyée à la boîte e-mail que vous avez enregistrée sur notre site Web.

Vous pouvez trouver un numéro de suivi dans l'e-mail et vous pouvez suivre l'état en saisissant votre numéro de suivi via 17track.

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition

Retard d'expédition : Nous vous informerons en cas de retard d'expédition par e-mail et vous rembourser si vous ne voulez pas attendre plus longtemps.

Annulation

Une fois votre commande payée, vous devez annuler votre commande dans les 5 heures avant que notre entrepôt ne traite votre commande. Nous n'offrons pas d'annulation une fois que le colis a été envoyé. Si vous annulez avant le début des travaux, nous vous rembourserons intégralement votre paiement via le mode de paiement que vous avez utilisé.

 Veuillez nous contacter pour Annuler la commande, E-mail : support@samebike. com

Signatures requises.

Les envois contenant des vélos électriques sont envoyés contre signature en raison de la valeur élevée de l'article et des restrictions relatives à la livraison de batteries lithium-ion haute capacité. Le transporteur est chargé d'obtenir une signature avant la livraison et ne doit pas laisser les colis sans surveillance, bien qu'à partir de la pandémie de COVID-19, les transporteurs maritimes puissent obtenir une confirmation visuelle que le destinataire accuse réception du colis au lieu d'obtenir une signature physique.

Transporteurs maritimes.
SAMEBIKE expédie en utilisant DPD dans l'UE , FedEx et USPS aux États-Unis, en fonction de la taille/du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Nous expédierons votre commande dans une seule boîte dans la mesure du possible, mais nous aurons parfois besoin d'envoyer plusieurs envois : par exemple, si vous avez commandé plusieurs articles volumineux/volumineux.

Envois refusés – Frais fixes.
Si vous refusez la livraison d'une commande que vous nous avez demandé de vous expédier, nous nous réservons le droit de facturer un forfait de 160 €/pièce pour couvrir nos frais de port. Nous ne pouvons pas modifier, intercepter ou annuler les commandes déjà expédiées. Si vous refusez la livraison, nous traiterons votre commande comme un retour si elle nous revient et vous rembourserons le prix d'achat via votre mode de paiement d'origine, moins 160 €/pièce.

Ci-dessous se trouve notre adresse de livraison（Ces adresses ne sont pas des adresses de retour, si vous avez un problème, veuillez nous contacter）：

Pologne Entrepôt :
Société : CHL Logistik Sp. z o. o -XW(die Drittanbieter von Logistikdiensten)
Adresse : Swiecko 43B 69-100 Swiecko/Pologne

USA Warehouse :
Adresse : 1589 E Nine St Pomona, CA 91766

Entrepôt West Post USA
Adresse : 347 Enterprise Place, Pomona, CA, 91768

Entrepôt Canada :
Entreprise : Future Bike Inc.
Adresse : 3120 853 Seaborne Ave, Port Coquitlam, BC  V3B 0N9

Entrepôt Canada :
Société : M-KITE INTERNATIONAL COMPANY
Nom de la rue : Don Hillock Drive
Numéro : 159
Code postal : L4G 0K2
Ville : Aurore

Entrepôt Irlande :
Société :Kelstar Logistics
Adresse : Dpd depot 16 Roughmead, Drinagh, Co. Wexford, Irlande.
Y35Y20F

Entrepôt au Royaume-Uni :
Société : Top Cloud Logistics Ltd
Adresse : Unit 12 Holford Ind Est. , Tameside Drive
Birmingham, B6 7AY

Remarque : Si vous rencontrez des problèmes concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez toujours nous contacter directement à

Contactez-nous

E-mail : support@samebike. com

Téléphone/WhatsApp :  +48 790775943

Heures d'ouverture :(UTC+8) Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 18 h 00