Eingeschränkte SAMEBIKE-Garantie und Richtlinie zu AUSTAUSCHVERFAHREN UND VERANTWORTLICHKEITEN
1. 14 Tage Geld-zurück-Garantie: Geben Sie Ihr unbeschädigtes / unbenutztes SAMEBIKE-Produkt 14 Tage lang nach dem Kaufdatum zurück und erhalten Sie eine Rückerstattung. Zum Beispiel der Zeitpunkt der Rückerstattung: Wenn das zurückgegebene Fahrrad in unserem Lager ankommt, nehmen wir es an und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen.
2. Garantie auf Rahmenmetall und anderes Zubehör für 3 Jahre, Garantie auf Batterien, Motoren und anderes Zubehör für 1 Jahr

 
Was ist, wenn ich ein gebrauchtes SAMEBIKE gekauft habe?

Sie können die Garantie nur genießen, wenn (nicht optional):

1. Das 1-Jahres-Paket ist nicht abgelaufen, seit der Erstbesitzer es erhalten hat

2. Sie haben den Namen des Erstbesitzers und die Erstauftragsnummer.

Was ist, wenn mein Fahrrad gestohlen wurde?

Es tut uns leid, dass das gestohlene Fahrrad nicht von der Garantie abgedeckt ist. Wir empfehlen, in ein Qualitätsschloss zu investieren, um Ihr Fahrrad zu schützen, wenn Sie nicht fahren.

 
SAMBIKE Bikes 1–3 Jahre Garantie

Alle SAMBIKEs sind durch unsere Herstellergarantie von 1–3 Jahren auf alle Herstellungsfehler für den ursprünglichen Besitzer abgedeckt. (Alle kostenlosen Teile fallen nicht unter die Garantie).

Der Garantiezeitraum von 1–3 Jahren beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem der ursprüngliche Besitzer das Fahrrad erhält.
Achtung:
Für Rahmen, Metalle usw. und Zubehör kann eine Garantie von 3 Jahren gewährt werden.
Für Motor, Akku und anderes Zubehör kann eine Garantie von 1 Jahr gewährt werden.

Ersatzprogramm.

SAMEBIKE ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden), ohne Benutzerfehler.

1: Forderungen

Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen über SAMEBIKE geltend gemacht werden. und an support@samebike gesendet. com Für jeden Garantieantrag sind ein Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns unter support@samebike zu kontaktieren. com, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb von 1 Jahr nach dem Erstkauf über SAMEBIKE bearbeitet.

SAMEBIKE ersetzt kein Teil, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts zu sehen. Der Kunde muss uns per E-Mail einen Nachweis erbringen.

2: Transportschäden

In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Bei Transportschäden wenden Sie sich bitte an support@samebike. com und stellen Sie uns einen Foto- oder Videobeweis zur Verfügung. Nach Erhalt der Reklamations-E-Mail werden wir innerhalb von 3 Tagen antworten und eine Lösung anbieten.

Alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht am Ersatz oder der Entschädigung beteiligt, wenn sie während des Transports Kratzer verursachen.

HINWEIS: Wir akzeptieren keine Versandschadensansprüche mehr als 7 Tage nach Erhalt der Produkte.

Rahmen

SAMEBIKE-E-Bike-Rahmen sind durch eine 3-jährige Ersatzgarantie abgedeckt.

Diese Garantie umfasst nur einen Ersatzrahmen. Arbeitskosten für das Umrüsten von Teilen auf einen Ersatzrahmen sind nicht enthalten. Umstellungsarbeiten müssen von einem autorisierten SAMEBIKE

SAMEBIKE behält sich das Recht vor, Kratz- und Dellenmaterial zu verwenden, wenn ein Rahmen im Rahmen dieser Garantie ersetzt wird. Rahmenstile und/oder -farben, die nicht auf Lager sind, können nach Ermessen von SAMEBIKE

Rahmenprobleme, die von dieser Garantie ausgeschlossen sind, beinhalten, sind aber nicht beschränkt auf:

Korrosion
Farbverblassung, Kratzer, Schlagspuren
Schlagschaden
Nicht umkehrbare Modifikation (Bohren/Schweißen)
Kettenschutzhalterung am Rahmen, falls zutreffend

Batterien

SAMEBIKE-Batterien werden durch eine anteilige Garantie von 1 Jahr abgedeckt.

Während 1 Jahr Service – Ein defekter Akku wird für den Kunden kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ersetzten Akku bleibt unverändert, basierend auf dem ursprünglichen Kaufdatum.
Nach dem ersten 1-Jahr der Betriebszeit – Eine anteilige Gutschrift, basierend auf den Betriebsmonaten, wird für den Kauf einer neuen Batterie gutgeschrieben. Batterien, die zu anteiligen Kosten gekauft wurden, haben eine neue 1-Jahres-Garantie basierend auf dem anteiligen Kaufdatum.

Akkus können nur direkt von SAMEBIKE begutachtet und als defekt befunden werden.

Diese beschränkte Garantie gilt nicht für:

1. Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte übereinstimmen), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastung;
2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern nicht von SAMEBIKE verursacht;
3. Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
4. Normaler Verschleiß;
5. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von SAMEBIKE mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
6. Defekte oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Wartung, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht;
7. Defekte oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind;
8. 1 Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf den Akku keine Mängel oder Schäden ab;
8. 2 Verursacht durch Laden mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist, oder durch unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;
8. 3 Wenn eines der Siegel an der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;
8. 4 Wenn die Batterie in anderen Geräten als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist;
8. 5 Die entsprechenden Probleme an Akku und E-Bike werden nicht von der Garantie abgedeckt, wenn Sie einen Akku verwenden, der nicht spezifisch für Ihr E-Bike-Modell ist. Wir empfehlen Ihnen nicht, einen Akku anderer Marken für das SAMEBIKE E-Bike zu verwenden, obwohl die Ausgangsspannung des Akkus des anderen ebenfalls 48 V betragen kann, das Akkuschutzsystem möglicherweise nicht dasselbe ist und es zu inkompatiblen Situationen kommen kann, die zu Schäden führen können unsere Motoren und Displays.

Teile und Komponenten

Original-SAMEBIKE-Teile und -Komponenten sind durch eine eingeschränkte 3-Jahres-Garantie abgedeckt. (Wenn alle Ersatzteile für die Garantie an den Kunden gesendet werden, muss der Kunde die Fracht tragen. )
Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für:

1. Normale Abnutzung, die nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Verschleiß kann von SAMEBIKE beurteilt werden. Zu den normalerweise nicht abgedeckten Teilen gehören unter anderem:

1. 1 Bremsbeläge
1. 2 Rotoren
1. 3 Speichen
1. 4 Reifen/Schläuche
1. 5 Ketten
1. 6 Kettenblätter
1. 7 Kassetten
1. 8 Kurbelgarnitur
1. 9 Teile, die durch Korrosion aufgrund der Elemente (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beeinträchtigt wurden.
1. 10 Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.
1. 11 Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Steuerung, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware.

2. Arbeitskosten für den Austausch oder die Umstellung von Teilen.
3. Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte übereinstimmen), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung
4. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von SAMEBIKE verursacht wurden.
5. Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde
6. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von SAMEBIKE mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden
7. Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Wartung, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht.
8. Defekte oder Schäden, die auf äußere Ursachen zurückzuführen sind, wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle.

Wie man einen Garantieanspruch geltend macht

Wenn Sie glauben, dass Ihr SAMEBIKE ein Garantieproblem hat, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, um Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten: 

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: support@samebike. com

WhatsApp/ Telefon:  +48 790775943

Geschäftszeiten:(UTC+8) Montag–Freitag: 9:00–18:00 Uhr